Ekstranet - platforma do komunikacji z Twoimi klientami

Jak zbudowany jest Ekstranet Baseline?

Ekstranet Baseline jest zaawansowanym systemem wspierającym efektywne zarządzanie i komunikację w organizacji, oferując szereg funkcjonalności dostosowanych do potrzeb biznesowych. Ekstranet składa się z kilku kluczowych modułów:

Projekty

Sekcja „Projekty” stanowi centralny punkt dla zarządzania zadaniami. Pozwala na wgląd w bieżące projekty wraz z ich klientami, tworzenie nowych zgłoszeń, śledzenie ich statusów oraz przesyłanie dokumentacji i ważnych informacji. Ta część ekstranetu jest niezwykle użyteczna dla zespołów projektowych, umożliwiając efektywną koordynację i monitorowanie postępów prac.

Support

Dział „Support” jest dedykowany obsłudze klienta i zarządzaniu wsparciem technicznym. Umożliwia rejestrację zgłoszeń wsparcia, weryfikację wykorzystanego czasu na pomoc oraz śledzenie postępów nad zgłoszeniami. Moduł ten jest kluczowy dla utrzymania wysokiej jakości obsługi klienta i szybkiego reagowania na ich potrzeby.

Faktury

W zakładce „Faktury” użytkownicy znajdą listę wystawionych faktur, aktualny stan rozliczeń z kontrahentami oraz opcję podglądu i pobrania obrazów faktur. Ułatwia to zarządzanie finansami i zapewnia przejrzystość w rozliczeniach.

Komunikaty

Sekcja „Komunikaty” od Baseline dostarcza informacji o zaplanowanych przerwach, aktualizacjach oraz innych ważnych komunikatach. Są to kluczowe informacje dla utrzymania ciągłości pracy i informowania użytkowników o wszelkich zmianach w systemie, jakim jest ekstranet.

Baza wiedzy

„Baza wiedzy” zawiera niezbędne pliki, instrukcje oraz szablony do importu danych, będąc cennym źródłem informacji biznesowych i zasobów dla użytkowników, pozwalającym na udostępnienie danych i wspomagającym proces wymiany informacji.

Deale

Moduł „Deale” jest kluczowy w komunikacji z klientami i partnerami biznesowymi, umożliwiając rezerwację projektów oraz pozyskiwanie nowych klientów. Jest to ważne narzędzie dla działów sprzedaży i marketingu, wspierające rozwój biznesowy.

Ustawienia

Sekcja „Ustawienia” pozwala użytkownikom na zarządzanie osobistymi preferencjami powiadomień z systemu ekstranet oraz danymi kontaktowymi reprezentowanej spółki, zwiększając personalizację i komfort użytkowania.

Funkcjonalności ekstranetu Baseline

Ekstranet oferuje konfigurowalny mechanizm rejestracji użytkowników oraz dostęp przez przeglądarkę internetową z szyfrowanym połączeniem SSL, co zapewnia to, że poufne dane pozostają bezpieczne. Wsparcie dla urządzeń mobilnych pozwala na łatwy dostęp do systemu z różnych urządzeń, co jest nieocenione w dzisiejszym mobilnym świecie.

W panelu użytkownika znajdują się funkcje takie jak podgląd i edycja danych adresowych, składanie zamówień, czy zgłaszanie reklamacji i problemów przez formularz kontaktowy. Wyjątkowy design czyni ten system niezwykle funkcjonalnym i przyjaznym dla użytkownika.

Dział administracyjny umożliwia zarządzanie kontami użytkowników, wysyłanie wiadomości tekstowych oraz dostęp do dzienników zdarzeń i alertów, co jest kluczowe dla efektywnego zarządzania zespołem i utrzymywania wysokiego poziomu bezpieczeństwem systemu.

Zarówno integracja z systemami księgowymi i magazynowymi, jak i wdrożenie ekstranetu jest realizowane indywidualnie, co pozwala na dostosowanie systemu do specyficznych potrzeb i procesów biznesowych danej organizacji. Zapewnia to elastyczność i możliwość integracji z już wdrożonymi rozwiązaniami.

Korzyści użycia ekstranetu

Ekstranet Baseline to ogromne korzyści:

– Zapewnia bezpieczny dostęp do danych, kluczowy dla ochrony poufnych informacji firmowych i skutecznej wymiany informacji.

– Umożliwia efektywne komunikowanie z partnerami biznesowymi oraz klientami, a także zarządzanie projektami, znacząco podnosząc produktywność.

– Dostępność na urządzeniach mobilnych oraz intuicyjny interfejs zwiększają elastyczność i komfort użytkowania.

– Integracja z innymi systemami dla lepszego dostosowania do specyficznych potrzeb biznesowych.

– Różnorodność modułów, od finansowych po wsparcie klienta, czyni to kompleksowe rozwiązanie dla każdego działu firmy.